지식은 사물을 분석하는 데서 오지만

지혜란 이들을 종합하는 데서 온다.

“Knowledge comes by taking things apart: analysis. But wisdom comes by putting things together. ”

~John A. Morrison

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Root Cause Analysis란 분석 그 자체에 목적이 있는 것이 아니라 그렇게 찾아낸 지식(원인)에 근거하여 품질에 리스크를 초래하지 않을 대책을 강구하자는 것입니다. 단순이 defect를 수정(correction)하는 미봉책이 아니라, 그 defect의 뿌리(원인)를 찾아 제거(corrective action)하고 나아가 failure mode 자체를 제거함으로써 예방조치(preventive action)를 강구해 나가야 합니다.